1. Taraflar ve kapsam
Bu koşullar, satıcı sıfatıyla Berta Group Tedarik Limited Şirketi ile etkenofis.com platformunda kurumsal hesap açılan müşteri şirket arasındaki ticari ürün satışlarına uygulanır. Platform yalnızca ticari veya mesleki amaçla hareket eden kurumsal müşterilere yöneliktir. Bir işlemin hukuken tüketici işlemi sayıldığı istisnai hâllerde emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.
Satıcı adresi: Kocasinan merkez mah. Malazgir Cd. No:61/A · 34188 · Bahçelievler · İstanbul · Türkiye. Vergi numarası: 1660790076. MERSİS numarası: 0166079007600001.
2. Kurumsal hesap ve yetkilendirme
Kurumsal hesap üzerinden işlem yapan kullanıcı, müşteri şirket adına sipariş vermeye ve seçtiği teslimat adresini kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder. Müşteri; kullanıcılarının, rollerinin, adres yetkilerinin ve iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından, kullanıcı adı ile şifrenin üçüncü kişilerle paylaşılmamasından sorumludur. Yetkisiz kullanım şüphesi gecikmeden satıcıya bildirilmelidir.
3. Ürün, stok, fiyat ve asgari sipariş
Ürün açıklaması, birim fiyat, müşteri iskontosu, KDV oranı ve sipariş toplamı ödeme öncesinde gösterilir. Sepet bilgileri; sipariş oluşturulurken güncel ürün, stok, iskonto ve vergi verileriyle sunucu tarafında yeniden hesaplanır. Açık yazım, hesaplama veya sistem hatası bulunan siparişler müşteri bilgilendirilerek düzeltilebilir ya da iptal edilebilir.
Siparişin KDV hariç net tutarı en az 500,00 TL olmalıdır. Ürünlerin stokta görünmesi tek başına kesin stok tahsisi anlamına gelmez.
4. Siparişin kurulması ve onay
Siparişin sisteme kaydedilmesi, müşteri talebinin alındığını gösterir. Satış; stok, fiyat, ödeme, kredi limiti, teslimat adresi ve operasyon koşulları kontrol edilerek sipariş onaylandığında kesinleşir. Kısmen karşılanabilen, tedarik edilemeyen veya teslim edilemeyecek siparişlerde müşteri bilgilendirilir; gerekirse alternatif ürün veya kısmi teslimat için onayı alınır.
Müşteri, sipariş hazırlama aşamasına geçmeden önce yazılı iptal talebinde bulunabilir. Hazırlanmaya başlanmış, özel olarak tedarik edilmiş veya sevk edilmiş siparişlerde iptal; ürünün niteliğine, oluşan masraflara ve iade koşullarına göre satıcının yazılı onayına tabidir.
5. Ödeme, cari hesap ve fatura
Kullanılabilir ödeme yöntemleri sipariş ekranında gösterilir. Havale/EFT siparişlerinde ödeme açıklamasında sipariş numarası belirtilmelidir ve ödeme satıcı hesabında doğrulanmadan sevkiyat başlatılmayabilir. Cari hesapla verilen siparişler; müşteriye tanımlanan kredi limiti, mevcut bakiye, ödeme vadesi ve satıcının risk değerlendirmesine tabidir.
Fatura, müşterinin sistemde kayıtlı ve teyit edilmiş ticari bilgileri esas alınarak mevzuata uygun biçimde düzenlenir. Yanlış veya eksik fatura bilgileri müşteri tarafından gecikmeden bildirilmelidir.
6. Teslimat, ayıp bildirimi ve iade
Standart teslimat bölgesi: İstanbul Avrupa Yakası. Stoklu ürünlerde hedef teslim süresi sipariş ve ödeme onayından sonra 1-3 iş günü olmakla birlikte; sipariş hacmi, stok, trafik, tedarik ve mücbir sebep koşullarına göre sipariş bazında değişebilir. Teslimat, müşteri hesabında seçilen yetkili adrese yapılır.
Teslimat kontrolü, ayıp bildirim süreleri, ticari iade hakkı, iade masrafları ve kabul edilmeyen ürünler ayrıntılı olarak Teslimat ve İade Politikasında düzenlenmiştir. Kanundan doğan ayıp hakları saklıdır.
7. Mücbir sebep
Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, kamu otoritesi kararı, ulaşım veya enerji kesintisi, yaygın sistem arızası, grev ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzer olaylar nedeniyle yükümlülüklerin gecikmesi veya yerine getirilememesinden etkilenen taraf, durumu makul sürede diğer tarafa bildirir. Mücbir sebep devam ettiği ölçüde ilgili yükümlülük askıda kalır; siparişin ifası kalıcı olarak imkânsızlaşırsa taraflar siparişi sona erdirebilir.
8. Kişisel veriler, kayıtlar ve fikrî haklar
Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Çerez Politikası uyarınca işlenir. Sipariş, kullanıcı, ödeme yöntemi, durum ve güvenlik kayıtları; işlemlerin yürütülmesi, denetimi ve uyuşmazlıkların ispatı amacıyla mevzuata uygun süre boyunca saklanabilir. Platform tasarımı, marka, metin, görsel ve yazılım üzerindeki haklar sahibine aittir; yazılı izin olmadan ticari amaçla kopyalanamaz.
9. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık
Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tarafların tacir sıfatıyla gerçekleştirdiği işlemlerden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Bakırköy Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Dava şartı arabuluculuk ve diğer emredici yetki hükümleri saklıdır.
10. İletişim ve yürürlük
Sipariş ve satış koşullarına ilişkin bildirimler info@etkenofis.com veya 0530 832 25 94 üzerinden iletilebilir. KEP adresi tanımlandığında şirket iletişim bilgilerinde ayrıca yayımlanacaktır.
Bu koşullar 02.08.2026 tarihinde yürürlüğe girer. Esaslı değişiklikler, yürürlük tarihinden önce platformda yayımlanır; siparişe, siparişin verildiği tarihte yürürlükte olan koşullar uygulanır.